Amy
Лид #91837 ·
kitchen ·
Шаг 2 ·
Режим: manual ·
клиент: 08.05.2026 ·
бот: 09.05.2026
Привет
Здравствуйте! 🤗 Юлия, «Мебель Фэмили».
Какая мебель Вас интересует — кухня, шкаф или гардеробная?
Возможно, я был в пути и случайно ввел неверный номер. Извините, надеюсь, я вас не побеспокоил. Хорошего дня! Вы тоже из Санкт-Петербурга?
Спасибо, всё хорошо! Мы из Москвы — работаем в Москве и Московской области. Если вдруг понадобится мебель на заказ — я здесь) Хорошего дня Вам!
Спасибо. Я из Сингапура, и в июле прошлого года я был в Москве.
Поняла, Сингапур — далеко) Если когда-нибудь вернётесь в Москву и понадобится кухня или шкаф на заказ — пишите, помогу. Удачи Вам!
Спасибо, понял. В этом случае я не отправляю сообщение.
Клиент уже явно закончил диалог фразой «Удачи Вам!» и не оставил открытую дверь для продолжения. Это был hard-reject — он из Сингапура, случайно написал, объяснился, попрощался. Дальнейшее касание будет спамом и испортит репутацию компании.
По регламенту: **КЛИЕНТ ПРОСИТ ОТСТАТЬ (явно или неявно)** → останавливаемся. Никаких дописок, никаких реанимаций.
Метка в CRM: **hard-reject**, диалог закрыт.
Я не отправляю сообщение.
Клиент уже завершил диалог с явным hard-reject: он из Сингапура, случайно попал в чат, понял что это не его, попрощался («Удачи Вам!»). Это финальная точка, открытой двери нет.
По регламенту: **КЛИЕНТ ПРОСИТ ОТСТАТЬ — ОСТАНАВЛИВАЕМСЯ**. Даже если он не сказал прямо «не пишите», его фраза «Удачи Вам!» после объяснения что мы из Москвы/МО = явный отказ от контакта.
Касание через 24ч в данном случае = нарушение правила. Метим